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啟爾智周如祥:未來10年仍是零售行業細分市場 只有跟上腳步才能奠定成功

采訪對象:周如祥  發布時間:2019-10-30 18:01:22

觀點前言

前不久,2019中國母嬰產業零售商大會年會在珠海隆重舉行!大會吸引了整個母嬰產業的高度關注,中國嬰童網也參加了此次會議,并與周如祥進行了深入的交流。作為嬰童行業資深內控與戰略管理專家、啟爾智國際控股有限公司創始人、零點國際文化傳播有限公司創始人的周如祥,在孕嬰童行業有30多年的從業經歷,讓他對這個行業的發展脈絡有更深刻的認識。對這個行業的現狀及未來的發展方向,他有著更成熟的思考和獨到的見解。本期專訪,我們希望通過周如祥對行業的解讀,為大家撥開迷霧,讓大家看到前方的陽光。

  記者:周老師在孕嬰童行業深耕多年,現在是啟爾智國際和零點國際的創始人,請問您在成立這兩家公司之前主要是從事哪方面的工作呢?

  周如祥:我一直在這個行業打拼,入行三十年來,我經歷了母嬰行業的從無到有、從弱到強,從百貨公司、大賣場的式微到商超、嬰童店的興起、線上線下的融合。行業里很多崗位我都曾經歷過,從基層員工、國營企業廠長、外企總經理到創業公司老板,產業鏈里不同角色也都扮演過,從品牌商、代理商到零售商、顧問咨詢培訓、平臺搭建等。

  在2016年創立啟爾智之前,我曾領導顧問咨詢團隊服務于國內數百家知名嬰童連鎖企業及合生元、強生等知名品牌。

  記者:請問您創立啟爾智的初心是什么?啟爾智的核心理念又是什么呢?

  周如祥:創立啟爾智的初心是希望整合行業內外優勢資源,為有夢想的人搭建創業平臺,凝聚所有人的智慧,為母嬰企業發展提供系統解決方案。啟爾智的核心理念是集中所有人的智慧助力零售商成長,形成我中有你,你中有我,我為人人,人人為我的經營理念。

  記者:經歷了3年多的發展,啟爾智現在的發展規模實現了您的初衷嗎?

  周如祥:創立以來,啟爾智從團隊梳理、平臺搭建到資源整合都取得了飛躍式發展,旗下子品牌匯員幫、瑪蜜兒在母嬰門店會員精準營銷領域和母嬰健康管理領域贏得了市場的廣泛認可,取得了不錯的業績。其他子公司也在積極拓展各自的業務領域,以求為母嬰產業發展做出更大的貢獻。

  記者:有人說2019年是社交新零售元年,是孕嬰童行業發展多年來最壞的一年,但也將是多年以后發展最好的一年,您是否認同這種行業解讀?

  周如祥:在我看來,這是一個最好的時代,也是最壞的時代,危中有機,不破則不立。就整個行業的發展來講,融合發展是主流,母嬰市場正在經歷從無序到有序、從有界到無界這樣的發展過程。

  記者:在新零售時代,您認為孕嬰童行業現在面臨的最大的挑戰是什么?

  周如祥:無論處在什么時代,商業的本質是不變的,那就是為顧客創造價值,不斷優化產品和服務,創造良好的消費體驗。目前母嬰行業面臨的最大挑戰是產品極其豐富,但是如何把控品質、如何真正從顧客的需求出發去研發、銷售產品成為大家亟待解決的問題。

  品質是企業的生命線,我們每一位從業者都必須時刻站在消費者立場,不忘初心,用心經營,把關愛母嬰健康成長作為企業永恒的使命!

  記者:在您看來,當前母嬰行業仍存在哪些問題?

  周如祥:一、經營成本快速上漲,毛利快速下降

  可經營成本的快速上漲主要由:房租的上漲、人員工資成本上漲、及行業發展到一定時間段增加人員導致人效的下降所致。

  毛利的快速下降主要為:行業發展一定時間已經由賣方市場轉化為買方市場且目前處于供大于求局面,而行業的競爭、新興電商的沖擊導致毛利的加速下降,高毛利將不復存在,而且負毛利商品在接下來的時間也會更多產生,要想改變唯有提升體量,完善供應鏈優勢和增加后臺收入入手。

  二、競爭日益激烈

  1、母嬰行業發展至今,目前大大小小的母嬰企業多如牛毛,同業競爭不可避免,加上大型全國性連鎖進入2、3線城市,最直接體現為價格戰,目前已看到很多母嬰店以部分快消品做負毛利銷售搶占市場;

  2、加上消費者購物習慣的改變,電商行業也在不斷蠶食并有持續加大現象;

  3、傳統零售大賣場對母嬰行業的重視,投入加大,消費者的部分回流。

  三、整個行業缺乏行業營運標準

  1、母嬰行業發展至今,目前大大小小的母嬰企業多如牛毛,同業競爭不可避免,加上大型全國性連鎖進入2、3線城市,最直接體現為價格戰,目前已看到很多母嬰店以部分快消品做負毛利銷售搶占市場;

  2、加上消費者購物習慣的改變,電商行業也在不斷蠶食并有持續加大現象;

  3、傳統零售大賣場對母嬰行業的重視,投入加大,消費者的部分回流。

  四、人力資源問題

  這是當下母嬰行業發展的最大瓶頸。

  大部分母嬰企業現在最為關注的還是基層員工,基層店長,評定員工的好壞以銷售能力強弱而定,卻輕視了中高層的管理人員的勝任度及崗位匹配度及中高層的培養工作,目前的情況導致了公司的發展后勁不足。成熟的零售體系絕對后臺推動前臺,當然很高興的看了很多大型區域連鎖在此方面已經做得很好,但對比傳統零售大賣場還是差很多。

  記者:那母嬰店未來的發展與變化又會是怎樣的?

  周如祥:未來的母嬰店必定會迎來一次全面的洗牌,傳統的街邊店將會迅速消失,大型嬰童店的兼并重組,受影響最大的絕對是部分大型區域連鎖。當然小型街邊便利店會因獨特的便利優勢繼續存在,但因份額太小幾乎可以不計。

  未來母嬰店的快速擴張、無法精細化管理將會直接影響母嬰零售企業的健康發展,未來穩定發展、練好內功、精細化管理是母嬰零售企業當務之急。

  未來母嬰店的布局,將形成區域布局失衡狀態,競爭將加劇。商業地產開始做連鎖化了,如何適應這些商業地產開發商的場地規劃需求,是母嬰零售企業未來拓展店鋪和發展中非常重要的一個方面。

  同時,商品結構的變化,高毛利、低知名度商品的減少,品類完善的商品增加,產品線的延伸,目前大多以0-3為主,以后的嬰童店服務群體將會為0-6歲為主加老年市場同營模式,在此階段將是不斷品類完善的一個過程,包括服務品類的完善如兒童保險、產后系列、家政系列等都為不錯的選擇。

  未來母嬰店的核心競爭力的改變:門店店面形象,產品價格形象,顧客關系經營。經營的多元化,不斷豐富品類,找到贏利點。母嬰零售連鎖企業在逐步發展的同時,原來的門店規模只能這么大,是關?是擴?是變?是并?這些將成為問題,如果不考慮改變店鋪大小,就需要令門店變得更有專業性,更具標準化,才能夠進行良性的復制和發展。

  記者:黃金十年過去,20年代已至,您怎么看待母嬰行業未來新十年?

  周如祥:母嬰行業存在已久,未來也將持續越做越大,目前已經有部分傳統企業在蠢蠢欲動,尋求轉型,在此也想告訴各位從事母嬰行業的同仁,該行業不會消失,也不會大幅下降,在未來10年仍是零售行業細分市場,大家要做的就是跟上腳步,隨著母嬰行業的發展奠定你的成功,畢竟再好的人才也需要平臺來襯托。

  未來已來,希望那些走在前方的人盡快成長,觸碰到更大的世界,讓這個行業看到更廣闊的前景無限。

  (部分內容取自:京正孕嬰童展)

周如祥
啟爾智國際控股有限公司創始人

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